반품(교환,환불) 시 주의사항

• 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 7일 경과된 경우 (주말 및 공휴일 포함)  

•  포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 개봉의 경우에는 반품 가능)

•  고객님의 책임 있는 사유로 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우

•  신발 박스, 제품의 택과 라벨이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우

•  부속품이 반송되지 않은 경우 (단추, 액세서리, 박스, 라벨 등)

•  기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

•  커스텀 서비스 제품 (제품 혹은 패치나 마킹이 불량인 경우에는 A/S 신청을 통해 반품 판정을 받은 경우에만 가능)

•  클락스 오리지널스 공식몰에서 구매하지 않은 제품인 경우

•  가죽 상품의 경우 특성상의 미세한 스크래치가 있을 경우

•  색상 및 사이즈의 미세한 차이, 제거되지 않은 작은 실밥 등의 경우 

•  고객님의 귀책사유로 인해 회수가 지연될 경우

단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능합니다.

단, 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내,

또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청 가능합니다.